1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящий публичный договор (далее — Оферта) представляет собой официальное предложение
Плательщика налога на профессиональный доход Шеломовой Сардааны Герасимовны ИНН 141100789597, далее именуемого «
Исполнитель», по оказанию информационных-консультационных услуг совершеннолетним дееспособным физическим лицам и индивидуальным предпринимателям на перечисленных ниже условиях в форме онлайн-курса на приобретение Заказчиком информации, умений и навыков в определенной сфере деятельности в результате потребления информационного контента онлайн-курса.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг (полностью или частично).
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).
1.3. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора на оказание информационных услуг.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ 2.1. В целях единого понимания настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения следующих действий: оформления Заказчиком заявки на Сайте и внесения установленной Заказчиком полной оплаты. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
Договор на оказание информационно-консультационных услуг (далее — Договор) — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление информационно-консультационных услуг, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.
Заказчик — лицо, осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.
Информационно-консультационные услуги — услуги Исполнителя по предоставлению информации к материалам онлайн-курса и онлайн-продуктам, результатом которых является получение Заказчиком достоверной и полной информации в области создания и проектирования (веб-дизайна) интерактивных веб-страниц (сайтов) в устной или письменной форме, на электронных носителях информации.
Исполнитель —
Плательщик налога на профессиональный доход Шеломова Сардаана Герасимовна, ИНН 141100789597, предоставляющий информационно-консультационные услуги Заказчику на условиях настоящей Оферты.
Онлайн-курс - совокупность услуг по предоставлению информации в форме тематических вебинаров (видеозаписи вебинаров), текстовых файлов (презентации, рабочие тетради (ворк-буки), проведению практических встреч в дистанционном формате (онлайн-эфиры), в соответствии с содержанием онлайн-курса при помощи сети Интернет, объединенных единой тематикой и направленные на удовлетворение потребностей в информации по созданию и проектированию (веб-дизайну) интерактивных веб-страниц (сайтов), техническому сопровождению онлайн-проектов на платформе GetCourse, настройке автоматической системы для общения с пользователям (чат-ботов), по ознакомлению с интерфейсом онлайн-конструкторов веб-страниц (сайтов) Tilda, Figma. Все материалы, входящие в состав онлайн-курса, являются произведениями в смысле ст. 1259 ГК РФ. Длительность онлайн-курса указана на сайте Исполнителя.
Онлайн-продукт – совокупность информации в виде текстовых файлов, презентаций, видео-материалов в записи, оказываемых в соответствии с Тарифом при помощи сети Интернет, объединенных единой тематикой и направленные на удовлетворение потребностей в информации по созданию и проектированию (веб-дизайну) интерактивных веб-страниц (сайтов) Заказчика. Все материалы, входящие в состав онлайн-продукта, являются произведениями в смысле ст. 1259 ГК РФ. Длительность Продукта указана на сайте Исполнителя.
Оферта — настоящий публичный договор на оказание информационно-консультационных услуг.
Платформа – совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся доменным именем Исполнителя
https://Chardonney.ru, позволяющих Заказчику создать личный кабинет и получить Услуги Исполнителя, в соответствии с условиями настоящей Оферты.
Сайт — интернет-сайт:
https://Chardonney.ru, используемый Исполнителем для предоставления информации об оказании услуг Заказчикам.
Тариф – пакет услуг Исполнителя в рамках выбранного Заказчиком онлайн-продукта. Тарифы указаны на Сайте.
Чат – закрытые сообщества в мессенджерах, предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиками и Исполнителем в рамках оказания Услуг.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ 3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику, силами Исполнителя, Услуг в форме предоставления тематических вебинаров (видеозаписи вебинаров), текстовых файлов (презентации, рабочие тетради (ворк-буки), проведению практических встреч в дистанционном формате (онлайн-эфиры), в соответствии с содержанием онлайн-курса при помощи сети Интернет, объединенных единой тематикой и направленные на удовлетворение потребностей в информации по созданию и проектированию (веб-дизайну) интерактивных веб-страниц (сайтов), техническому сопровождению онлайн-проектов на платформе GetCourse, настройке автоматической системы для общения с пользователям (чат-ботов), по ознакомлению с интерфейсом онлайн-конструкторов веб-страниц (сайтов) Tilda, Figma, а также в форме предоставления доступа к онлайн-продуктам Исполнителя по сети Интернет через предоставление специального доступа, в порядке и сроки, предусмотренные настоящей офертой, а Заказчик обязуется оплатить Услуги на условиях и в порядке, предусмотренном Настоящей офертой.
3.2. Содержание и наполнение онлайн-курса и онлайн-продуктов Исполнителя размещены на Сайте.
3.3. Договор на оказание информационно-консультационных услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.4. Онлайн-курс не является образовательной деятельностью, профессиональным обучением по смыслу Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Участие в проводимом онлайн-курсе не сопровождается итоговой аттестацией и/или выдачей документов об образовании и/или квалификации в соответствии с государственными стандартами обучения, действующими на территории Российской Федерации.
4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ИХ ОПЛАТА 4.1. Заказчик, оплачивая участие в онлайн-курсе, тем самым подтверждает свое согласие с порядком и условиями, определяющими оказание услуг, и обязуется им следовать.
4.2. Заказчик подтверждает, что заключает настоящий договор в целях увеличения (в том числе и с нуля) своего заработка, поскольку на онлайн курсе даются инструменты для увеличения дохода, а также Заказчик осознает и принимает факт, что отношения между Заказчиком и Исполнителем в рамках настоящего договора не регулируются ФЗ «О защите прав потребителей», поскольку договор заключается в коммерческих целях и предполагает получение дохода Заказчиком, (в том числе в процессе прохождения онлайн-курса).
4.3. Настоящей Офертой Заказчик уведомлен, что результат освоения новых знаний зависит не только от содержания и наполнения онлайн-курса Исполнителя, но и от усилий Заказчика. Услуги оказываются в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также сложившейся правоприменительной практикой.
4.4. Услуги направлены на удовлетворение потребностей Заказчика в получении информации по созданию и проектированию (веб-дизайну) интерактивных веб-страниц (сайтов), техническому сопровождению онлайн-проектов на платформе GetCourse, настройке автоматической системы для общения с пользователям (чат-ботов), по ознакомлению с интерфейсом онлайн-конструкторов веб-страниц (сайтов) Tilda, Figma с возможностью дальнейшего практического применения в своей профессиональной деятельности.
4.5. Для участия в онлайн-курсе необходимо обладать базовыми знаниями ПК, навыками работы в интернете в различных веб-браузерах.
4.6. Даты и график онлайн-курсов указаны на Сайте Исполнителя.
4.7. Онлайн-курс включает в себя различные тематические вебинары (видеозаписи вебинаров), практические встречи в дистанционном формате (онлайн эфиры), текстовые файлы (презентации, рабочие тетради (ворк-буки) в дистанционном формате. Их конкретный состав, количество и комбинации определяются Исполнителем самостоятельно и могут быть представлены в любых комбинациях.
4.8. Для получения Услуг Заказчику необходимо иметь доступ к компьютеру (ноутбуку), смартфону или планшету с Интернет-соединением от 10 Мбит/сек.
4.9. Заказчик своевременно и самостоятельно знакомится с содержанием онлайн-курса.
4.10. Стоимость услуг зависит от выбранного типа услуги и указывается на сайте Исполнителя.
4.11. Стоимость услуг не включает в себя комиссии, стоимость услуг сторонних организаций, иные расходы. Указанные расходы Заказчик уплачивает самостоятельно или возмещает их стоимость Исполнителю.
4.12. Для оплаты услуг Исполнитель выбирает удобный для себя способ оплаты на Сайте, а именно:
- произвести оплату услуг в 100% размере;
- использовать рассрочку от банка-партнера;
- путем внесения предоплаты в размере, указанном на сайте.
4.13. Предоплата Услуг Заказчиком осуществляется в следующем порядке:
- при покупке онлайн-курса, Заказчик вносит 2000 (две тысячи) рублей от стоимости услуг для бронирования своего места на онлайн-курсе. Оставшаяся сумма перечисляются в срок не позднее одного календарного дня до начала онлайн-курса.
4.14. Предоплата является бронированием места и возврату не подлежит, так как услуга бронирования оказана в момент поступления предоплаты.
4.15. Оказание Услуг осуществляется на основе стопроцентной оплаты и в порядке, устанавливаемом Офертой, в сумме указанной на сайте, минимум за сутки до старта оплаченных услуг.
4.16. Исполнитель приступает к оказанию услуг после полного предоставления Заказчиком необходимой информации и документов и при условии внесения Заказчиком оплаты стоимости услуг.
4.17. Заказчик осуществляет оплату Услуг безналичным переводом денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.18. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.19. Оплата считается произведенной Заказчиком в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо в момент получения Исполнителем от платежной системы информации о поступлении платежа за Услуги.
4.20. Исполнитель после оплаты, путем направления сообщения на электронную почту, указанную Заказчиком в момент оплаты, предоставляет Заказчику доступ к онлайн-курсу, размещенному на интернет-платформе, а также к Чату в мессенджере и/или доступ к онлайн-продукту Исполнителя.
4.21. Исполнитель в зависимости от онлайн-продукта в праве предоставить Заказчику доступ в Чат (общий или личный, в зависимости от онлайн-продукта).
4.22. Участники Чата обязаны быть вежливыми друг с другом, проявлять уважение, соблюдать порядок и дисциплину как при регистрации, так и при прохождении Курса, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, а также не мешать процессу проведения Курса. Заказчик обязан проявлять уважение к Исполнителю и всем участникам чата. Запрещается коммерческая и некоммерческая реклама, пересылать сообщения из чата другим собеседникам, не являющимся участниками чата, передавать информацию, обсуждаемую в чате лицам, не являющимся его участникам, распространять личную информацию участников и иную информацию, относящуюся к Курсу, третьим лицам, вступать в конфликт, допускать неконструктивную критику в адрес Исполнителя или участников чата, оскорблять Исполнителя и участников чата, присылать фото-, видео- и аудиоматериалы, не относящиеся к тематике Услуг, склонять участников чата к подобным нарушениям, а также нарушениям авторских прав Исполнителя.
4.23. Исполнитель оставляет за собой право отвечать на сообщения участников чата, определять время, в течение которого отвечает на вопросы участников, добавлять и исключать их из чата за нарушение правил чата, предусмотренных настоящей офертой. При этом денежные средства, уплаченные Заказчиком за онлайн-курс, не возвращаются и считаются неустойкой, подлежащей оплате Исполнителю в связи с нарушением Заказчиком принятых на себя обязательств.
4.24. В течении 7 (семи) недель прохождения онлайн-курса Исполнитель последовательно открывает доступ к материалам онлайн-курса, в соответствии с графиком.
4.25. Даты, время и место проведения практических встреч (онлайн-эфиров) в рамках онлайн курса определяются Исполнителем и выдаются Заказчику в соответствии с графиком. Возможен перенос даты и времени проведения онлайн-встреч по согласованию сторон.
4.26. Заказчик самостоятельно знакомится с материалами онлайн-курса, выполняет практические задания - определенные действия Заказчика, направленные на усвоение Заказчиком информации, полученной в ходе проведения онлайн-курса, приобретении им опыта решения конкретных задач в рамках темы онлайн-курса.
4.27. Практические задания выполняются Заказчиком самостоятельно и носят рекомендательный характер, обратная связь по выполненным практическим заданиям предоставляется Исполнителем на практических встречах (онлайн-эфирах) в виде проведения разбора. Сроки проверки практических заданий Исполнителем устанавливаются в соответствии с графиком, указанном в личном кабинете платформы.
4.28. По итогам прохождения онлайн-курса Заказчик предоставляет Исполнителю самостоятельно разработанный проект веб-страницы (сайта) на основе полученной от Исполнителя информации на онлайн-курсе.
4.29. После предоставления проекта веб-страницы (сайта) Заказчику выдается сертификат о прохождении онлайн-курса.
4.30. Заказчик в праве использовать материалы онлайн-курса после окончания онлайн-курса только в личных целях.
4.31. Доступ к платформе предоставляется в течение одного календарного года после окончания онлайн-курса на безвозмездной основе.
4.32. Если в установленное время Заказчик не подключается к онлайн-эфирам онлайн-курса, Услуга считается оказанной и не переносится на другое время.
4.33. Услуга считается оказанной в момент предоставления обратной связи по последнему модулю онлайн-курса, входящего в состав онлайн-курса. Услуга по предоставлению доступа к материалам онлайн-курса осуществляется на безоплатной основе и считается оказанной с момента окончания онлайн-курса. Услуга в виде предоставления доступа к онлайн-продукту считается оказанной после предоставления Заказчику доступа к материалам онлайн-продукта.
4.34. Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта. Услуги считаются оказанными надлежащим образом в порядке, указанном в п. 4.33 настоящей Оферты.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ 5.1 Исполнитель обязуется: 5.1.1 оказывать Услуги качественно, своевременно и в полном объеме, предоставляя доступ к онлайн-курсу;
5.1.2 оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями настоящей Оферты;
5.1.3 в случае невозможности оказания Услуг по независящим от Исполнителя причинам (форс-мажор) заранее предупредить Заказчика.
5.1.4 Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания Информационной услуги Заказчику.
5.1.5 Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.
5.2 Исполнитель вправе: 5.2.1 продлить сроки проведения онлайн-курса, уведомив об этом Заказчика не позднее трех дней с момента принятия такого решения, на срок, не превышающий 30 календарных дней.
5.2.2 заблокировать учетную запись Заказчика в случае нарушения им правил онлайн-курса без возвращения внесенной платы.
5.2.3 проводить фото- и видеосъемку, использовать фотографии, видео (иные медиа-материалы) Заказчика, касающихся услуг или сделанных непосредственно в рамках оказания услуг. Медиа-материалы, сделанные Заказчиком или от его имени, могут использоваться только с письменного разрешения Исполнителя.
5.2.4 изменять стоимость услуг, даты и время проведения онлайн-курса, а также иные условия проведения онлайн-курса и условия настоящей Оферты. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях, путем размещения новой оферты на Сайте.
5.2.5 не приступать к оказанию услуг либо приостановить оказание при наличии любого из следующих оснований:
- нарушения Заказчиком сроков и иных условий оплаты услуг по настоящей Оферте;
- предоставления неполной и (или) недостоверной информации о Заказчике, необходимой для оказания услуг.
5.2.6 привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, в том числе, спикеров и экспертов, без предварительного получения на то согласия Заказчика.
5.2.7 аннулировать участие Заказчика на онлайн-курсе без возвращения внесенной платы в случае нарушения им правил поведения на онлайн-курсе, а также за нарушение законодательства РФ.
5.2.8 аннулировать участие Заказчика в онлайн-курсе без возврата денежных средств в случае установления факта передачи им реквизитов для участия в онлайн-курсе третьим лицам, распространения Заказчиком информации и материалов, полученных им в связи с участием на онлайн-курсе, третьим лицам.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА 6.1.
Заказчик обязуется: 6.1.1 Предоставлять достоверную информацию о себе, необходимую для оказания услуги. В случае, если Заказчик предоставляет Исполнителю недостоверную информацию о себе, а также предоставляет другие недостоверные данные, Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг в любое время с даты обнаружения недостоверности предоставленной информации.
6.1.2 Не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях (в том числе в коммерческих) информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием услуг, за исключением их личного использования.
6.1.3 Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к интернет-платформам. Исполнитель не несет ответственности за непредставление (некачественное предоставление) услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
6.1.4 Оплатить Услуги на условиях и по стоимости, действующих на момент оплаты.
6.1.5 Не допускать третьих лиц к использованию доступного Заказчику онлайн-курса. В случае обнаружения Исполнителем факта использования онлайн-курса Заказчика третьими лицами, Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ к уже оплаченному онлайн-курсу без возврата ранее оплаченных денежных средств, удержав денежные средства как штраф за нарушение Заказчиком условий Договора.
6.1.6 Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц.
6.1.7 Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail.
6.1.8 Выполнять все правила участия в онлайн-курсе, отраженные в настоящей Оферте, озвученные спикером в период оказания Услуг и иным способом ставшие известными Заказчику.
6.1.9 Соблюдать в процессе получения Услуг порядок и дисциплину, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, а также не мешать процессу оказания Услуг.
6.2 Заказчик вправе: 6.2.1 Осуществлять контроль за процессом оказания услуг Исполнителем, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя.
6.2.2 Получать услуги в рамках содержания онлайн-курса, в соответствии с условиями настоящего Договора.
6.2.3 Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий Заказчиком, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
6.2.4 Требовать от Исполнителя представления информацию о ходе оказания услуг;
6.2.5 Принимать личное участие в процессе оказания услуг, присутствовать на вебинарах Исполнителя, не вмешиваясь в процесс их проведения;
6.2.6 Отказаться от Исполнения услуг при условии оплаты Исполнителю оказанных до момента расторжения услуг и фактически понесенных затрат;
6.2.7 Обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся процесса предоставления доступа, получать достоверную информацию о своих результатах;
6.2.8 В случае, если содержание онлайн-курса предусматривает вебинары в онлайн-режиме, и при невозможности прослушать вебинар в онлайн-режиме Исполнитель предоставляет Заказчику запись и услуга считается оказанной качественно.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 7.1 Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик уведомлен, что в отношении деятельности Исполнителя не применимо законодательство иных государств, а все споры разрешаются только в соответствии с законодательством Российской Федерации, независимо от того, где были получены услуги Исполнителя.
7.2 Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя все риски, связанные с использованием информации, полученной Заказчиком в ходе оказания услуг, Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов.
7.3 Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.4 Исполнитель и Заказчик, принимая во внимание характер оказываемых услуг, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора.
7.5 В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.
7.6 За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.7 Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается последним днем оказания услуг, если не указано другое, что безоговорочно принимается сторонами.
7.8 В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
7.9 Заказчик вправе отказаться от заказанных услуг Исполнителя в любое время до момента оказания Услуги. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя, уплаченная Заказчиком сумма за Услугу подлежит возврату Заказчику за вычетом фактически понесенных Исполнителем до момента возврата расходов и комиссий банков. Возврат осуществляется в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
7.10 Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон. В этом случае Исполнитель в праве удержать фактически понесённые расходы, в которые включается сумма, составляющая 30% от стоимости онлайн-курса и стоимость банковских комиссий и комиссий платежных систем, а возврату подлежат денежные средства, исходя из следующего расчета:
- после оплаты онлайн-курса и до начала их оказания Исполнитель обязуется вернуть 100% уплаченной суммы по письменному заявлению Заказчика, за исключением фактически понесенных расходов;
- в случае, если Заказчиком пройдено не более одной трети онлайн-курса, Заказчику возвращается не более 40% от стоимости онлайн-курса;
- в случае, если Заказчиком пройдено не более половины онлайн-курса, но не менее одной трети онлайн-курса, Заказчику возвращается не более 20% от стоимости онлайн-курса;
- в случае, если Заказчиком пройдено более половины, но менее двух третей онлайн-курса, Заказчику возвращается не более 10% от стоимости онлайн-курса;
- в случае, если Заказчиком пройдено более двух третей онлайн-курса, стоимость Заказчику не возвращается.
7.11 Фактически понесенные расходы определяются Исполнителем в размере 30 % от стоимости Услуг.
7.12 Возврат денежных средств за услуги в форме предоставления доступа к онлайн-продуктам Исполнителя не производится, так как услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к материалам онлайн-продуктам.
7.13 В случае поступления Заявления о возврате оплаты за Услуги до начала их оказания, денежные средства, уплаченные Заказчиком, возвращаются. Заказчик направляет Исполнителю заявление о возврате оплаты за услуги, где указывается информация о заказчике, причина возврата и реквизиты счета для перечисления денежных средств.
7.14 Все претензии по качеству оказываемой Информационной услуги должны поступать на адрес электронной почты:
shelsardana@mail.ru. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
7.15 В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, Денежные средства возвращаются Заказчику путем их:
- зачисления на лицевой счет Заказчика в российском банке,
- зачисления на счет Заказчика в платежных системах (по согласованию с Заказчиком).
7.16 Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления о возврате денежных средств. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя. В случае возврата денежных средств на счет Заказчика в российском банке или на счет Заказчика в платежной системе, заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат Денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Исполнитель не гарантирует сроков, указанных в п. 7.13.
7.17 Денежные средства зачисляются на счет в платежной системе Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Заказчиком, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.
7.18 Заказчик несет ответственность за сохранность материалов, приобретенных у Исполнителя.
7.19 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из настоящей оферты, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, эпидемии, вызванные распространением вируса, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору-оферте, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, независящие от воли Сторон, наступившие после подписания Договора-оферты.
7.20 Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
7.21 Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящей Оферты.
7.22 В случае переноса срока оказания услуг действие настоящей оферты продлевается на срок, равный сроку переноса. При отмене услуги договорные обязательства Сторон прекращаются. В случае отмены услуги по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется возместить Заказчику уплаченные им денежные средства в полном размере.
